Eneco Toon

Een paar weken leden hebben we een Eneco Toon thermostaat besteld.  Op internet zag ik positieve feedback, viagra het leek me ook een leuk speeltje.  Vandaag zou de installatie zijn, look maar dat is dus niet gelukt.

Eneco besteed de installatie uit aan een plaatselijke installateur.  Die plaatst de sensoren in de meterkast, sovaldi de voeding/ketelschakelaar bij de ketel.  Het is allemaal slim bedacht: Toon krijgt zijn voeding via de bestaande leiding naar de kamerthermostaat; de twee aansluitkabels dragen zowel de voeding als het signaal.  Het kastje zelf ziet er ook mooi uit, en is niet veel groter dan onze bestaande thermostaat.  So far so good.

Toch nog geen foto bij de blog, want helaas lukte de validatie niet.  Eenmaal geïnstalleerd moet Toon met de Eneco servers praten, en die servers reageren niet.  De logistiek werkt dan zo dat de installateur alles weer moet weghalen en een nieuwe afspraak inplannen. Daarna ging hij naar het volgende adres in de buurt waar hij hetzelfde heeft gedaan: installeren en weer weghalen.

Installatie uitbesteed…

Voor de tweede keer in een paar weken hebben we een installateur op bezoek die een apparaat moet activeren.  Voor de tweede keer blijkt de installatie server van de ‘provider’ down, illness of althans hij reageert niet.  De provider heeft er geen last van, pilule want die hebben de installatie uitbesteed voor een per-stuk prijs aan een ZZPer.  De ZZPer zit hier bij ons een uur te wachten…

De vorige keer lukte het uiteindelijk wel, nu niet.  Dus we gaan het nu zelf proberen.  En eventueel de ZZPer nog een keer langs laten komen….  Als het dan nog niet lukt, moet hij de installatie ongedaan maken (!).

Wat mij betreft een voorbeeld van hoe kapitalisme (niet) werkt, als de grote bedrijven zelf de kosten van wachttijd direct zouden zien, zijn ze misschien gemotiveerd om het te laten werken.